Kontakt i najczęściej zadawane pytania

Masz problem z płatnością lub jakiekolwiek pytania dotyczące zamówienia?

Skontaktuj się z nami: wydawnictwo@lucrumgames.pl w tytule wiadomości lub w jej treści koniecznie podaj numer zamówienia lub dane/adres e-mail z jakiego zostało złożone zamówienie – bez tego nie będziemy Ci w stanie pomóc!

Chcę dokonać zwrotu zamówienia.

Szczegóły dotyczące zasad zwrotów znajdziesz tutaj.

Chcę wydać u Was grę!

Jeżeli chcesz wydać u nas tekst swojego autorstwa prześlij go na adres e-mail: wydawnictwo@lucrumgames.pl – szczegółowo zapoznajemy się z każdą przesłaną propozycją i jak tylko będziemy zdecydowani, by podjąć współpracę skontaktujemy się z Tobą w ciągu 14 dni od przesłania wiadomości!

Tworzę ilustracje do gier!

Jeżeli chcesz podjąć z nami współpracę w zakresie tworzenia ilustracji do książek, to prześlij swoje portfolio na adres e-mail: wydawnictwo@lucrumgames.pl.

Nie otrzymałaś/eś faktury na maila?

Napisz wiadomość na wydawnictwo@lucrumgames.pl. W wiadomości koniecznie zawrzyj dane na jaki ma być wystawiona faktura (zwłaszcza NIP) – to znacznie skróci czas oczekiwania na nią.

Nie otrzymałaś/eś odpowiedzi na swojego maila?

Prosimy o cierpliwość – dostajemy mnóstwo wiadomości i staramy się na nie odpowiadać tak szybko jak to możliwe!

Nie odebrałam/em w porę zamówienia z Paczkomatu/nie było mnie w domu kiedy zjawił się kurier ? Co mogę zrobić?

Napisz wiadomość na wydawnictwo@lucrumgames.pl. W wiadomości koniecznie podaj numer zamówienia – postaramy się jak najszybciej rozwiązać problem.

Czy jest możliwość spakowania gier na prezent?

Niestety na ten moment nie oferujemy opcji pakowania na prezent.

Do jakich krajów jest możliwa wysyłka?

Pełną listę krajów do których wysyłamy zamówienia oraz cennik przesyłek znajdziesz tutaj.

Chcę złożyć reklamację/zwrócić kupiony towar.

Zapoznaj się z informacjami dotyczącymi zwrotów i warunkami reklamacji, które znajdziesz tutaj.

Lucrum Games sp. z o.o.

Email: wydawnictwo@lucrumgames.pl

ul. Gazownicza 21A,
43-300 Bielsko-Biała,
KRS 0000836207,
NIP 5472218252,
REGON 385861301.